今日もAIに詰められた社会なめお：セグメンテーションってなあに？
なめおがAI先生にビジネス用語を1語ずつ教わるシリーズ。今日は「セグメンテーション」。市場を、似た人ごとに切り分ける。全員に売ろうとすると、逆に誰にも売れないらしい。
きょうの授業
なめおねぇ、セグメンテーションってなあに？セグメント……区切り、みたいな？
AI
先生近いです。市場を、似たニーズの人ごとに切り分けること。全員ではなく、狙う塊を決めるための作業です。
なめお全員に売っちゃ、だめなの？多いほうが、儲かりそうじゃん。
AI
先生全員に向けた言葉は、たいてい誰にも刺さりません。「みんな向け」は、「誰向けでもない」になりがちです。
なめおえぇ。。広げると薄まるの、また出てきたね。
AI
先生いいつながりです。同じ話です。だからまず切り分けて、どの塊を狙うか決めます。
なめおどうやって切り分けるの？
AI
先生年齢、住む場所、困りごと、使う場面。いろんな切り口で、似た人を束ねます。たとえば靴屋なら、走る人・立ち仕事の人・おしゃれ目的の人、で分かれます。
なめおあー、同じ靴でも、ほしい理由がちがうのか。
AI
先生そうです。理由が違えば、刺さる言葉も違う。だから塊ごとに、伝え方を変えます。
なめお会社に売るときと、個人に売るときも、分けるの？
AI
先生はい、それも大きな切り口です。会社向けか、個人向けかで、刺さる言葉はまるで変わります。
なめおあー、同じ商品でも、相手が会社か人かで、言い方を変えるのか。
AI
先生そうです。誰に話すかで、言葉を選ぶ。切り分けは、その準備なんです。
なめおでもさ、細かく切りすぎたら、その塊、小さくなりすぎない？
AI
先生鋭いです。切りすぎると、狙う相手が少なすぎて、商売になりません。大きすぎず小さすぎず、が腕の見せどころです。
なめおなるほどねぇ。ちょうどいい塊、を探すのか。
AI
先生はい。そして、その塊を代表する1人を、くっきり思い描く。それがペルソナです。
なめおあー、塊を、1人の顔にするんだ。つながってるね。
AI
先生つながっています。最初は、いちばん刺さる1つの塊に絞るのがおすすめです。1つで勝ってから、隣へ広げる。
なめおそれってさ、無駄打ちが減るってことでしょ。全員に配るより、当たる人にだけ配る。僕、その考え好きだな。
AI
先生効率の話として、正しいです。狙いを絞るほど、少ない力で届きます。
なめおセグメンテーションなら流石にもう覚えたよ。「市場を、似た人ごとに切り分けて、狙う塊を決める」でしょ。……僕のお客さんは、たぶん、僕みたいなめんどくさがりだね。
AI
先生いい仮説です。まず、そこから狙いましょう。
なめおの語彙ノート
▶ NAMEO'S NOTE
きょうのまとめ
・セグメンテーション＝市場を、似たニーズの人ごとに切り分けること
・「みんな向け」は誰にも刺さらない。切り分けて、狙う塊を決める
・切りすぎず・大きすぎず。塊を1人の顔（ペルソナ）にすると解像度が上がる
・「みんな向け」は誰にも刺さらない。切り分けて、狙う塊を決める
・切りすぎず・大きすぎず。塊を1人の顔（ペルソナ）にすると解像度が上がる
よくある質問
セグメンテーションとは何ですか？
セグメンテーションとは、市場を、似たニーズや性質を持つ人ごとに切り分けることです。全員をひとまとめに狙うのではなく、どの塊（セグメント）を相手にするかを決めるための下準備にあたります。
なぜ市場を切り分けるのですか？
全員に向けた言葉は、かえって誰にも刺さりにくいためです。似た人ごとに分けると、それぞれが何に困っているかが見え、刺さる伝え方に変えられます。
セグメンテーションとペルソナの違いは何ですか？
セグメンテーションは市場を塊に切り分ける作業、ペルソナはその塊を代表する具体的な1人の人物像です。切り分けてから、狙う塊を1人の顔にすると、伝える相手の解像度が上がります。
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▶ このシリーズについて
「今日もAIに詰められた社会なめお」は、合同会社どうぶつえんの広報・社会なめおが、AI先生にビジネス用語を1語ずつ教わっていくシリーズです。なめおは自分の可能性を疑っていません。