今日もAIに詰められた社会なめお：MAU・DAUってなあに？
なめおがAI先生にマーケ用語を1語ずつ教わるシリーズ。今日は、いつも2つ並んで出てくる「MAU」と「DAU」。月に1回来る人と、毎日来る人。数えかたのちがいから、"どれだけハマってるか"までいく。
きょうの授業
なめおねぇ、MAUとDAUってなあに？いつもふたつ並んでるの見かけるんだけど、双子かなにか？
AI
先生双子みたいなものです。MAUはMonthly Active Users、月に1回でも使ってくれた人の数。DAUはDaily Active Users、1日で使ってくれた人の数です。
なめおあー、アクティブって「ちゃんと使ってる」ってことでしょ。登録しただけで眠ってる幽霊は、数えないやつ。
AI
先生その通りです。名前だけ登録して来ていない人ではなく、実際に来てくれた人を数えます。
なめおじゃあお店でいうと、MAUは「今月1回でも来たお客さんの数」で、DAUは「今日来たお客さんの数」ってこと？
AI
先生まさにその通りです。お店でもアプリでも、考え方は同じです。
なめおふーん。。で、どっちがえらいの？数が大きいほうが勝ちでしょ、たぶん。
AI
先生いいえ、そこが落とし穴です。大きさそのものより、2つの「比」を見ます。DAUをMAUで割るんです。
なめおわり算でてきた。。めんどくさいなぁ。それで、何が分かるの？
AI
先生月に来てくれる人のうち、どれくらいの人が毎日来てくれているか、が分かります。スティッキネス、粘りつき具合とも呼ばれます。
なめおねばりつき。。納豆みたいだね。えっと、100人が今月来て、そのうち毎日は20人なら、20わる100で……
AI
先生20%です。ざっくり「月に来る人の5人に1人が、毎日の常連」というイメージですね。20%を超えると高い、とよく言われます。
なめおへぇ。じゃあ、数が多くても、みんな月イチでふらっと来て帰るだけなら、その比はちっちゃいんだ。
AI
先生そうです。人数を集めても、毎日来たくなる理由がなければDAU/MAUは低いまま。これは前に習ったリテンションと地続きの話です。
なめおあー、リテンション。穴の空いたバケツのやつでしょ。水（お客さん）をいくら足しても、穴から漏れてたら意味ないっていう。
AI
先生よく覚えていましたね。まさにそれで、毎日来たくなる＝穴が小さい、です。数の大小に一喜一憂せず、比で「ハマり具合」を見るわけです。
なめおなるほどねぇ。……でもさ、毎日来てほしいって、ちょっと欲張りじゃない？僕なんて毎日行きたい場所、冷蔵庫くらいだよ。
AI
先生面白い基準ですね。もちろん、毎日使う想定のサービスだけがDAUを重視します。月に数回で十分なものはMAUを見ます。頻度は、そのサービスへの期待に合わせるんです。
なめおあ、そこは決めつけないんだ。えらいね先生。
AI
先生決めつけないのが基本です。同じ数字でも、使い方を選びます。
なめおよし、わかった。MAUとDAUなら流石にもう覚えたよ。「今月来た人の数」と「今日来た人の数」。で、わり算すると"毎日来たくなってる度"が出る。数より比、でしょ。
AI
先生完璧です。その調子でいきましょう。
なめおでさ、毎日来たくなるかどうかって、結局いちばん最初の入り口で決まる気がするんだよね。……あ、それはまた今度でいいや。冷蔵庫、開けてくる。
なめおの語彙ノート
▶ NAMEO'S NOTE
きょうのまとめ
・MAU＝今月1回でも使った人の数／DAU＝今日使った人の数
・大小より DAU÷MAU（スティッキネス）で"毎日来たくなってる度"を見る。20%超で高いとよく言われる
・毎日来たくなる＝リテンションが良い。数を足す前に、来た人が居つく理由を作る
・大小より DAU÷MAU（スティッキネス）で"毎日来たくなってる度"を見る。20%超で高いとよく言われる
・毎日来たくなる＝リテンションが良い。数を足す前に、来た人が居つく理由を作る
よくある質問
MAUとDAUとは何ですか？
MAU（Monthly Active Users／月間アクティブユーザー数）は1か月の間に1回以上サービスを使った人の数、DAU（Daily Active Users／日間アクティブユーザー数）は1日に使った人の数です。どちらも、登録しただけの人ではなく実際に使っている人を数える指標です。
DAU/MAU比率とは何ですか？
DAUをMAUで割った値で、スティッキネス（定着度）とも呼ばれます。月に1回以上使う人のうち、平均してどれくらいの割合が毎日使っているかを表し、高いほど日常的に使われていることを示します。一般に20%を超えると高い、とよく言われます。
MAUとDAUはどちらを重視すべきですか？
サービスの性質によります。毎日使う想定のサービスはDAUやDAU/MAU比を、月に数回の利用が自然なサービスはMAUを重視するなど、期待される利用頻度に合わせて見ます。
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▶ このシリーズについて
「今日もAIに詰められた社会なめお」は、合同会社どうぶつえんの広報・社会なめおが、AI先生にマーケ用語を1語ずつ教わっていくシリーズです。なめおは自分の可能性を疑っていません。